DSM Keukens Drogenbos - Drogenbos

Guy M.

Très content de notre cuisine grâce à l'accompagnement, aux conseils et au professionnalisme de Jean-Baptiste mais aussi ses disponibilités.
Encore merciiiiiiiii Jean-Baptiste pour tout.

estibaliz B.

Très mauvaise expérience. Nous sommes venus pour obtenir un devis pour une cuisine et sommes repartis sans aucune envie de revenir après le traitement extrêmement désagréable que nous a réservé M. Jean Baptiste, du début à la fin. Il a été arrogant et peu professionnel dans son approche client, nous qualifiant dès le départ de ‘petits clients’. À aucun moment, il ne s’est intéressé à notre idée de projet ou au modèle de cuisine souhaité. Il a conçu une cuisine selon ses propres idées, la plus coûteuse possible, sans tenir compte de nos besoins. En demandant des informations sur le budget,(la seule chose qu’il nous a demandé) il a ri de manière méprisante, insinuant que jamais nous n’aurions une cuisine chez DSM cuisines à Drogenbos avec notre budget initial de 13.000 €, qui n’était qu’une base de départ. Nous avons dû lui demander de nous montrer le modèle qu’il avait conçu, car il n’avait même pas l’intention de le faire de lui-même. Indépendamment du budget, M. Jean Baptiste a été impoli, n’a pas cherché à comprendre nos besoins pour proposer la meilleure solution possible. Nous avons été très mal à l’aise durant toute la visite et je ne recommande absolument pas cet endroit, où le jugement se fait sur l’apparence des clients. Il existe bien d’autres endroits comme par exemple EGGO cuisines & intérieurs offrant un service de qualité, ce qui est, au final, le plus important.

Katherine V.

Nous tenons à exprimer notre immense gratitude envers Jean-Baptiste, architecte chez Cuisine DSM, et Nadège, responsable du magasin, qui ont joué un rôle clé dans la création de la cuisine de nos rêves. Leur gentillesse, leur professionnalisme et leur patience ont été des atouts précieux tout au long de notre projet.

Dès le début, Jean-Baptiste et Nadège ont su nous mettre à l’aise avec leur accueil chaleureux et leur convivialité. Ils ont pris le temps de nous écouter attentivement, de comprendre nos envies et nos besoins, tout en nous guidant avec des conseils bienveillants et toujours adaptés à notre budget. Leurs recommandations étaient non seulement pertinentes, mais aussi réalisées avec une grande empathie et un souci constant de notre satisfaction.

Jean-Baptiste a particulièrement su nous accompagner tout au long de notre parcours, en nous offrant un suivi personnalisé dans tout le magasin, nous permettant ainsi de visualiser chaque élément de notre future cuisine avec précision. Son implication et son expertise ont été inestimables, nous donnant confiance dans chaque choix.

Grâce à leur travail d’équipe et à leur écoute attentive, nous avons pu concevoir la cuisine idéale, alliant esthétique, fonctionnalité et respect de notre budget. Nous ne pouvions rêver mieux comme accompagnement et nous sommes ravis du résultat final.

Un grand merci à Jean-Baptiste et Nadège pour leur professionnalisme, leur patience et leur bienveillance qui ont fait de cette expérience une véritable réussite.

Sylvie V. R.

Bonjour je voudrais partager mon expérience , plus que positive dans l’achat de ma cuisine au showroom de Drogenbos.
j’y ai été très chaleureusement accueillie par Jean Baptiste. J’avais visité 3 autres cuisinistes avant. Sa vision, son professionnalisme et ses bonnes idées m’ont directement convaincu de travailler avec Dsm.
Nous venons de finaliser le projet avecJean Baptiste et Sébastien qui est tout aussi compétent et sympathique, et je suis super heureuse du résultat. Reste plus qu’à attendre la livraison et le placement au mois de Janvier
Sylvie VR

Estelle C.

Extrêmement déçue !! j'avais choisi DSM pour ma nouvelle cuisine pour avoir de la qualité et être tranquille pendant des années. Malheureusement au bout seulement d'un an et demi les façades de mon frigo se sont déformées !!! (incroyable) et je crains bien que le reste des façades ne va pas bien vieillir, à ce prix là c'est le comble ! Le pire de tout, j'ai signalé le problème par email, par téléphone et ils me baladent depuis des semaines alors que je souhaite juste qu'une personne vienne constater le soucis ... je ne comprends pas ... pour l'achat la réactivité de DSM était tout autre.

VanEycken &. G.

Bonjour,
Nous nous sommes rendu en juillet 2024 pour le devis de notre cuisine sauf que nous n'avions aucun projet précis en tête,
Nous avons rencontré Jean Baptiste qui nous a pris en charge et a passé du temps avec nous pour au final en arriver à la conclusion que nous allions réfléchir au projet. Jean Baptiste avait tellement été professionnel, à l'écoute et compréhensif que quelques mois plus tard nous nous sommes spontanément redirigé vers lui (entre temps nous avions eu d'autre rdv avec la concurrence que je ne citerais pas ou l'expérience professionnelle et humaine était loin d'être celle de Dsm Drogenbos.)
Nous sommes donc dans la phase 2 de notre projet., nous avons passé plus de 3h avec Jean-Baptiste qui a main levée nous a dessiné les croquis, pris en compte nos desideratas dans notre cuisine de poche 🤣,
Les conseils très pro agrémenté de l'expérience de Jean Baptiste non sans une pointe d'humour des plus agréables nous ont amené à signer le devis.
Nous rentrons donc dans la phase 3 ou les mesures réelles ( pas approximative que nous avons pu amener😋) seront prises semaine pro, ensuite nous avons prévu la livraison entre mi décembre et début janvier. Nous reviendrons sur Google ajouter notre expérience finale. Déjà merci à l'équipe de leur accueil, merci à Jean Baptiste, merci aussi à Mme Wikipedia 😂.
Nous avons hâte de la suite 😊
Valérie & Frédéric

Anne M.

Le service après vente est inexistant: pas joignable directement, aucune réaction aux mails ou téléphone.
Nous avons finalement été contactés par le SAP du siège à Nevele et un technicien est passé. Pb résolu, merci !

Nic

Bonjour,

Très belle expérience, nous avons été magnifiquement bien conseillé par Jean-Baptiste, qui a tenu compte de nos souhaits et nous proposer les meilleur solutions. Je suis plus que ravie du résultat... Merci beaucoup Jean-Bapstiste du temps que nous a consacré et des tes conseils.