Bijouterie Benoît Stoven - Longuenesse - Longuenesse

William T.

En ce début d’année 2025 je ne m’attendais pas à ce que la politesse et la compréhension de certaines vendeuse s’envolent avec le temps.
J’ai envoyer ma montre sous garantie pendant le mois de décembre et aujourd’hui je reçoit un message comme quoi la montre était reçus donc je m’y rends ma première nouvelle a était un refus car je ne possédait pas le bon de commande alors que je disposer d’un compte client ma carte d’identité et le message pour preuve j’ai donc fait aller retour pour chercher un ticket de commande que je n’avais pas pour au final récupérer ma commande qui visiblement était bien cacher car la vendeuse nier le fait que ma montre était revenus de réparation au final retrouver car envoyer sous un nom incorrect .
Plus rapide à sortir le TPE que de s’occuper du service après ventes je ne savais pas que 17 ans d’ancienneté signifier prendre de haut les clients et les rabaisser c’est une honte.
Je ne vous recommande pas ce magasin si vous souhaitez être considéré comme un client et non comme un porte feuille allez dans une autre bijouterie.

floriane B.

J’ai été à la bijouterie pour un bijou cassé sans être cliente. La conseillère a pris le temps de regarder et de réparer mon collier immédiatement. Très gentille et abordable. Encore un grand merci à vous.

The T.

J'ai compris tout à coup que l'IA (Intelligence Artificielle) offrait un accueil plus personnalisé et chaleureux que la vendeuse qui se prend ou qui est la responsable de chez STOVEN LONGUENESSE...
Accueil glacial en ce dernier jour de 2024,
Un "c'est à qui?" en guise de BONJOUR me fait comprendre que c'est mon tour...
Alors que mon choix préalable s'est arrêté sur 3 articles que je souhaite consulté : ouverture de la vitrine et là un vent glacial venu de l'Antarctique m'envahit !!! : prends l'article, vous le tend et vous réponds sèchement :
"Bin qu'est ce que vous voulez que je vous dise! là oui ça va durer "
Aucune autre explication sur l'article à 120€ que je me faisais une choix d'offrir, je n'ose plus rien demander... ouvre l'autre vitrine, il n'y aura plus du tout aucune parole échangée.
La vendeuse (jeune blonde coupe au carré), vous fait bien ressentir que vous la "saouler" et que votre choix doit être rapide comme chez LIDL..

Nous sommes plusieurs clients à nous regarder quand elle s'adresse de façon directive et sèche à ses 2 autres collègues, c'est un accueil personnalisé que nous venons chercher lorsque nous nous déplaçons pour dépenser notre argent durement gagné chez vous MR STOVEN sinon autant passer par le net.

Mon achat finalisé toujours dans un silence de plomb, n'osant pas contrarié cette jeune personne qui semble tout savoir sauf les fondamentaux de la relation clientèle... J'ai en ma possession un avoir que je souhaite utilisé plus tard voici comment elle me souhaite me souhaite de belles fêtes :
"Ne perdez pas votre avoir!! car si vous le perdez je vous préviens on va être très chiant!!"
Très professionnel! Bravo!!!!
Je n'ai eu ni Bon réveillon, ni Bonnes fêtes, ni Bonne année mais ces propos infantilisants et limite menaçants.
Je rappelle que dans tout cela, j'avais déjà fait mon choix solo sans aide avant de venir "l'a dérangée":
Elle a seulement ouvert 2 vitrines pour mon achat et encaisser.

Cet avis concerne uniquement cette vendeuse très hautaine et pas très agréable avec ses collègues devant les clients et aucunement la boutique en elle-même.
Un conseil Mr STOVEN une formation sur les bases de l'accueil et travailler son égo serait un joli cadeau pour cette jeune personne qui a encore tout à apprendre du métier.
Je suis entré heureux de venir faire un cadeau et reparti très déçu de ne pas avoir le temps d'aller voir ailleurs... Leçon qui me servira en 2025.
Je vous souhaite malgré tout une belle année 2025 mais j'irai rue de Dunkerque à Saint-Omer dorénavant.

Crowyn C.

J'ai récupéré ma montre pour un changement de bracelet, j'ai eu la surprise de voir que Mr Stoven m'avait offert le nettoyage du boitier en plus du changement de bracelet. Un grand merci pour le geste et la qualité du nettoyage, elle est comme neuve dorénavant. Merci également à Corentine et son équipe pour les précieux conseils pour le choix de nos alliances de mariage !!

goz P.

après achat d'une montre Casio, je me rends compte tardivement que la notice ne correspond pas au bon modèle.(3294 acheté..notice 3198 proposée)
Je me suis donc rendu sur place pour avoir la bonne notice...mais visiblement cette notice n'existe pas..l'erreur vient donc de casio?..
ce n'est pas normal de devoir chercher sur internet le mode d'emploi.. c'est ce que j'ai du faire.. et que je me vois contraint de continuer à faire

Antoine J.

Bague acheté en janvier 2020, nous avons du la ramener 3 fois (casse, déformé et jaunie) pour une bague payé plus de 200 euros. En décembre 2023 on la ramène car cassé, déjà on nous annonce que ce ne sera pas pris en charge car la bague et trop fine (surement dû aux réparations déjà effectuées), on aurait dû en acheter une plus épaisse selon la vendeuse. On nous annonce 2 semaines de délai pour le devis qu'on obtient seulement au bout de 6 semaines. On refuse le devis et quand on vient rechercher la bague, personnel très désagréable.
Je ne recommande pas du tout, le rapport qualité/prix n'étant plus au rendez-vous.

David H.

Excellent accueil, à la fois professionnel et décontracté.
Le bracelet que je souhaitais offrir à l'un de mes proches s'est avéré être trop petit. Lorsque je l'ai ramené en boutique, une conseillère m'a proposé différentes options et m'a finalement offert une petite extension permettant de conserver le bracelet initialement choisi. Merci à vous !

Anthony D.

Merci à Nathalie pour ses conseils sur le choix de ma nouvelle montre je l’adore déjà !! Bonne continuation
Anthony