Cosyns Toison d'Or - Horloger & Joaillier - Ixelles

Luc G.

Confié une montre Seiko pour une révision et changement du bouton poussoir afin qu’il la transmette à l’importateur…Plus tard la maison me téléphone et m’annonce:395 euros…
Je signale donc à la vendeuse que j’estime la note trop élevée (je ne sais pas la commission prise)…la vendeuse rigole grassement et me redemande deux fois « alors vous ne le faite pas? »…jamais vu une telle grossièreté…
J’ai récupéré ma montre et payé 15 euros pour le dérangement…Ils viennent de perdre un client qui,entre autre avait quelques mois auparavant acheté chez eux une autre Seiko .. Certains commerçant ne réfléchissent pas beaucoup…

Lélia

N'ayant pas eu l'initiative de consulter les critiques, une omission dont je regrette amèrement les conséquences, je me suis aventurée dans cet établissement.

Ayant confié une chaîne de famille précieuse en toute confiance, j'avais été rassurée quant à leur compétence.

Cependant, après une première intervention, la chaîne s'est rompue dès le lendemain, témoignant de leur négligence manifeste.

Malgré une seconde tentative, le résultat est lamentable : mon collier est irrémédiablement altéré. Une expérience regrettable, que je recommande vivement d'éviter.

natacha V.

J ai acheté dans ce magasin une montre avec bracelet acier pour l anniversaire de mon fils. La montre étant une surprise, le vendeur m assure que mon fils pourra venir ajuster le bracelet de la montre en leur boutique et ce gratuitement.
Mon fils est donc retourné pour faire ajuster le bracelet, en montrant la preuve d achat. L ajustement lui a été facturé 15 euros !!!
Ce sera notre dernier achat dans cette boutique 😡
Votre réponse ne me satisfait pas. Mon fils vous a montré la preuve d achat car il s est présente ce 7/5 avec la montre dans la boîte d origine qui contenait la preuve, aucun manque de communication possible !

Sacha N.

Éviter ce magasin, manque de communication, de compétence et de professionnalisme.

Nous avions fait une réservation pour plusieurs bijoux dans cette boutique pour un anniversaire, lorsque nous sommes arrivées la boutique était fermée et rien n’était disponible, personne ne nous a rien communiqué.

pecoraro J.

Mon conjoint m'a offert une très belle bague venant de ce magasin. Au bout de quelques semaines la pierre est devenue opaque.
Nous avons ramené la bague la première année suivant l'achat et 55€ nous ont été facturés. Quand j'ai demandé pourquoi on me répond que la bague n'est plus garantie alors que nous avions la garantie...

La personne nous précise aussi que les bijoux sont fragiles et ne peuvent être portés au quotidien. Seulement pour des occasions et sortir.

Je laisse 3 étoiles car la bague est récupérée comme neuve (et ça fait plaisir). En revanche je retire 2 étoiles pour le règlement d'un produit qui était censé être sous garantie (l'achat datant de moins d'un an) et surtout la fragilité du bijou qui certes a ete porté régulièrement mais, en comparaison avec d'autres bijoux moins couteux, s'est détérioré très rapidement.

Aurore B.

Je suis venue faire remplacer la pile de mon montre il y a 1 mois et demi de ça, et ma montre aujourd’hui ne cesse d’arrêter de fonctionner et de reprendre. Évidemment j’en ai un usage tout à fait normal quotidien de journée. Je déconseille de venir changer des piles de montre, ce n’est pas la boutique adéquate

Sylviane

Très beaux bijoux mais le service après vente est déplorable concernant la marque Messika.... Ils sont représentants de la marque mais ne peuvent prendre aucune décision ...
Mon bracelet de la collection Move est resté quasi 3 mois à Paris. Les brillants ne glissaient plus sur le "rail". Tout cela pour m entendre dire que la garantie étant à 1 semaine de l échéance, elle ne pouvait pas couvrir la réparation et ils m ont soumis un devis de 100€. Quelle honte 😡
Le bracelet de retour de Paris, le cordon étant au plus petit possible, Cosyns ne pouvait rien faire car ils n avait pas de cordon Messika en stock. Donc soit le bracelet retournait pour 3 mois à Paris soit une des vendeuses travaillant dans une autre boutique (la seule étant compétente pour les nœuds coulissants) pouvait me remettre un nouveau cordon que j ai dû d abord aller chercher moi-même à la boutique du Sablon... avant qu elle ne chipote (elle n avait l habitude que des bracelets de la marque Dodo) pour me le mettre à mesure. J'ai dû en plus retourner à la boutique de la Toison d’Or pour qu ils me mettent un point de colle car à la Grand Place, ils n avaient pas de colle.
J ai oublié de mentionner que ma bague Move Messika a été polie et rhodiée dans leur atelier et n a tenu que 2 mois pour 50€... Ils me l ont rerhodié mais déjà en train de partir après 1 semaine. C'est normal paraît il quand on la porte tous les jours...
Quand je l ai achetée neuve, le rhodiage d origine a quand même tenu 2 ans. Cherchez l erreur...
Après toutes ces péripeties, je m attendais au moins à un geste commercial de leur part pour s excuser...mais rien 😡

Pavel Z.

Excellent service de changement de piles