De Gele Flamingo I Baby Concept Store - Zoersel

David A. Y. M.

Commande via le web le samedi soir, à la maison le mardi. Simple, rapide et efficace

Pieter-Jan W.

Bed besteld hier voor onze dochter.
Mooi bed maar slechte service, zonder verwittiging enkele weken later ineens levering aan de deur. Gelukkig waren de buren thuis om in ontvangst te nemen. Later bleek dit niet het juiste bed te zijn. Uiteindelijk enkele weken later onaangekondigd komen ophalen en dag later (opnieuw onaangekondigd) stonden ze daar met het bed. We moeten er maar zijn om het te ontvangen.
Weinig communicatie. Geen compensatie of tegemoetkoming aangeboden.

anthony H.

Deze mensen vinden het niet nodig om samen tot een oplossing te komen, reageren vinden ze niet nodig. Of uw mail komt telkens "toevallig" in hun spam. Geen service na verkoop!

De reactie op deze review komt sneller of een reactie op mijn mail.

Uw laatste mail in uw review dateert van exact 5min geleden.. wij gingen akkoord met het retourvoorstel om dan vervolgens niks meer te horen. Dan besloot ik om nog eens contact op te nemen met jullie, en dan was de actie plots uitverkocht.

Zuzana N.

Ordered several times without issues but it turns out that you see the real quality of an e-shop once you get in touch with their customer service. I ordered a water bottle from Liewood advertised as "cannot be broken". Broke after 1 day... Contacted customer service expecting a refund, a new product to be sent, or at least some form of compensation. After multiple exchanges the only answer I received was that Liewood is thoroughly testing their products also for fall damage, so if my water bottle broke it must have fallen in a "wrong" way which is not covered by the warranty. We are supposedly waiting for an answer from Liewood and it's been 2 weeks with no news...
Risky relationship building with customers given the amount of competitors there are for buying the same baby and kid products...

Loubna L.

ABSOLUUT geen aanrader! mijn geboortelijst hier vastgelegd wat echt een superslechte ervaring was. wanneer je vragen hebt helpen ze je ook helemaal niet verder, de helft van je lijst is niet eens op stock dus familie kon bijna nooit iets van de lijst halen. ik probeer nu al maanden mijn lijst af te sluiten maar via verschillende kanalen steeds geen gehoor. nooit meer!!!

Debby R.

Al voor de tweede keer onze geboortelijst aangemaakt bij De Gele Flamingo en zeer tevreden 😊! Heb je een vraag dan antwoorden ze zeer snel, wil je een goed en duidelijk overzicht voor een online geboortelijst dan is jullie site dé place to be 👍🏼! En altijd zeer mooie materialen 🤗

Anke M.

Afsluiten van geboortelijst ging vlot. Hierbij kregen we persoonlijk advies en werd echt de tijd genomen om ons te helpen.

Maar bij het samenstellen van de lijst merkten we al snel dat items snel uitverkocht zijn. Waar je in principe geen aankoopverplichting hebt, blijkt in de praktijk dat je de items eigenlijk toch bijna altijd moet reserveren en dus onrechtstreeks wel verplicht bent tot aankoop.

De levering van de cadeau's verliep ronduit problematisch. In geen enkel geval werd de beloofde levertijd van 2 weken gehanteerd. Reken eerder 1 maand tot een volgende levering. Hierover meermaals contact gehad met de klantendienst. Op dat moment gingen de cadeautjes toevallig altijd net vertrekken voor verzending...

Wij ontvingen ook een cadeaubon. Deze kon ik echter niet onmiddellijk gebruiken omdat achterliggend de betaling nog niet in orde was. Vreemd dat deze wel reeds zichtbaar was voor mij.

Wat ons betreft kiezen wij bij een eventueel volgend kindje voor een andere winkel.

Tessa F.

Wij krijgen plots een mail om 7u50. Uw bed wordt zo dadelijk geleverd. Terwijl wij beiden al op het werk waren. Als we de gele flamingo bellen, kunnen ze ons niet helpen, want dat is een externe dienst. Hoezo?! Jullie kiezen toch voor GLS als dienst? Dus dat is dan wel jullie verantwoordelijkheid. Als we vragen wat we nu moeten doen. Krijgen we als antwoord: “Dat weet ik ook niet. Ik zal ze mailen en we nemen terug contact met u op.”
Maar we worden niet meer gecontacteerd. Mijn ouders zijn dan nog snel naar ons thuis gekomen om de leveranciers op 10min na te missen. Als we opnieuw naar de gele flamingo bellen om contactgegevens te verkrijgen van de leveranciers kan ze opnieuw niet helpen. Aan de telefoon krijgen we het volgende nog mee: Hang een briefje dat ze het ergens mogen leggen… Excuseer, een bed van €500 op de oprit laten leggen in de regen?
En een laatste tip die ze inschat was om elke ochtend om 6u te kijken op de GLS site of het bed al dan niet geleverd zou worden die dag… Niet iedereen kan zomaar even heel zijn dag omgooien mevrouw zoiets moet gepland worden.
Als we kleinere pakjes bestellen bij andere instanties. Krijgen we hier soms wel 3 mails over. Dat het de volgende dag wordt geleverd. En de dag zelf krijg je vaak nog een mail tussen welke uren we dit mogen verwachten.
Maar bed leveren doen ze bij de gele flamingo liever op goed geluk ipv samen te werken met betere bezorgdiensten. Want de schuld in hun schoenen schuiven is wel heer erg gemakkelijk.
Als ik vervolgens een verontwaardigde mail stuur waarin ik om hun hulp, hun antwoord en een compensatie vraag. Is het gewoon radiostilte…
Mijn man heeft vervolgens de dag nadien dan een verlofdag opgeofferd om het bed al dan niet geleverd te krijgen. En jawel, zonder enige verdere communicatie staan ze om 8u30 aan de deur en heeft hij dit kunnen aanpakken.
De gele flamingo hebben we niets meer van vernomen. Voor een specialzaak zijn we meer dan teleurgesteld. Onze geboortelijst zullen we hier niet meer leggen. Ons vertrouwen zijn ze kwijt.
Ik raad het ten zeerste af een bed of andere grote items bij hen te bestellen, want bij problemen sta je er alleen voor.