D'Ieteren Mobility Center Machelen - Volkswagen - Machelen

Benjamin R.

Par ou commencer,
le service est vraiment vraiment mauvais, j'y suis allé 4 fois, à chaque fois catastrophe, réparations mal faites, dégâts sur la voiture et à chaque fois que je repars, j'ai un nouveau problème/dégât causé non pas par la voiture, mais pas l'atelier.
Le pire c'est que je demande toujours avant "essayez bien la voiture, si ça ne va pas je peux la laisser un jours de plus mais je ne veux pas revenir" et à chaque fois c'est la même misère.

1) problème de Cruise control (entre autre) et lorsque je viens récupérer la voiture, le Cruise control ne va pas (!) et il y a un coup dans l'encadrement de porte, jamais reconnu par le garage,
2) Après le remplacement d'un phare, le pare choc avant est mal ajusté il y a un gros jour
3)des fixations de cache endommagées et griffées, reconnu par le garage,
4) un trou (!) dans le volant après les précédentes réparations reconnu par le garage
5) Lors du remplacement du volant, je demande spécifiquement qu'ils me remettent le volant droit car il était de travers depuis le remplacement des caches.
Lorsque je repars, la réceptionniste me dit que c'est ok. Je pars et fais 200m ... nouveau volant... mais toujours de travers.

Ensuite,
le responsable de la réception au bureau du fond est fort peu aimable et compréhensif surtout vu mon historique.
Aucune voiture de remplacement proposée pour les différents problèmes causés ni aucun geste commercial.

Enfin, sur une note plus positive, le brigadier/diagnosticien a été très professionnel et sympathique pour essayer d'excuser les différents problèmes.

PS: le réservoir de la machine à café suintant en plein soleil ainsi que l'état de charge à 3% de certaines voitures électrique en showroom ne sont pas de bonnes choses à montrer aux clients.

mehdi B. S.

Personnel très réactifs.honnetement service top et ça me donne envie d'acheter une autre voiture

Ragued R.

Super accueil , Rdz au top ,personnel très gentile. Teaming au top

selim Z.

J'ai été accueilli lors de la reception de mon véhicule par le collaborateur Lahcen. Je tenais à partager son professionnalisme et sa sympathie. Ce dernier m'a parfaitement bien expliqué les options de la voiture et a pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Merci à toi Lahcen!

Hamza Z.

A chaque fois que je les appelle, ils ne veulent pas parler français et raccrochent. Je dois même me rendre à l'entreprise, qui est très loin de chez moi, et la voiture a toujours des problèmes mécaniques et électriques même si elle est neuve

Jawad E. M.

L’équipe après vente non professionnel, aucune politesse, aucun respect, 6 fois je retourne ma voiture chez eux pour le même problème à chaque fois la voiture est bloqué entre 3 jours a 2 semaines sous prétexte que nous travaillons dessus, hors qu’elle est toute le temps garé dans leurs parking

TIS T.

Équipe efficace et attentive aux intérêts des clients. Ce n’est pas la première fois que je fais appel à leur services. Ils ont toute ma confiance. L’accueil est fort agréable de plus. Il parle français, malgré que c'est une zone néerlandophone.
Je recommande largement, surtout aux francophones de Bruxelles, surtout ne pas hésiter.

Gerlaine J.

Tres mauvais service de Leasen
Accident en droit
Jai du payer la franchise
Et plus jamais des nouvelles de cela
Aussi
Dossier entièrement clôturer donc lachat dû véhicule et des factures qui suivent apres sans facture papier ni rappel je me retrouve apparemment en contentieux et que des sms pour rappel on dirait une arnaque moi je demande des explications jamais des reponse 20 personnes différentes pour traiter le dossier