La vie en or - Roncq

laetitia C.

Magasin à fuir !! Vendeuse et responsable très hautaine. Mon bracelet encore garanti a était envoyé un réparation, il est revenu encore plus cassé ! Ces dames ne veulent rien savoir. A fuir !!!

Léa D. C.

Accueil très agréable, avec une équipe souriante et à l'écoute du client. Les bijoux sont accessibles à tous, avec une large gamme de prix pour convenir à tous les budgets. Le personnel fait tout son possible pour nous satisfaire, ce qui rend l'expérience d'achat très plaisante. Une bijouterie que je recommande vivement pour son service exceptionnel et ses belles collections.

SO2 O.

Je me suis rendu à cette bijouterie aujourd’hui, équipe agréable et très sympathique qui prends le temps de nous conseiller. La vendeuse m’a donné toutes les informations à savoir sur la vente du bijou. ils sont d’ailleurs très jolis, il y en a pour tous les goûts.
Je recommande 👍

amina K.

Je suis au magasin à 19h56, le magasin ferme à 20h il y avait une cliente qui n’a pas été encaissé
Elle me dit qu’elle est fermée qu’elle ne peut pas me servir

Rami B. A.

Mon mari m’a offert un bracelet et une bague en or à plus de 800€.
Acheté à la vie en or roncq.
Je précise que je l’ai porté à peine 3 fois. Achète le 8 juillet, nous somme le 18 juillet ou je me rend compte que mon bracelet commence à s’écailler. Je me rend donc en bijouterie pour demander des explications. On m’envoie balader en me disant que le service après vente est fermé et réouvre début septembre. Attendre déjà 2 mois sans services je trouve sa complètement anormal. Et on me donne absolument aucune explication sur la Situation. Vendeuse très désagréable. Je suis très déçu je souhaite trouvé une solution rapidement . Car payer autant pour un bijoux portée seulement 3 fois et ne plus le porter je trouve sa tellement décevant. Passer votre chemin sur cet boutique. 1 fois pas 2.

Arnaud G.

Des escrocs, tout simplement!!

La responsable est une vraie incompétente, hautaine et fait preuve d’une malhonnêteté sans précédent!!
Elle assume totalement que les délais de SAV peuvent excéder plusieurs mois (jusqu’à 6 mois, sans difficultés d’après elle).

Elle assume tout à fait que les bijoux qui sont vendus dans sa boutique proviennent de Thailand et que le SAV peut prendre plusieurs mois, sans garantie d’obtenir un remboursement ou une prise en charge par leur fournisseur.

Depuis août 2024, leur fournisseur en Thailand ne leur donne plus de nouvelles et ne leur répond plus par courriel, ni par téléphone, ils ont mêmes bloqués leurs numéros de téléphone d’après ces dires.
Pourtant ils continuent d’envoyer vos bijoux chez leur fournisseur, aucune conscience professionnelle !!!

C’est cette responsable de bas niveau qui m’a indiqué toutes ces informations, sans scrupule, limite attitude désinvolte avec les clients.
Notre bijoux en SAV traîne depuis plus d’un mois, pour lequel je n’ai aucune nouvelle.

Cette pseudo responsable s’en fout totalement et se moque des clients, ainsi que de leur satisfaction.
Je l’ai constaté avec deux autres clients venant faire une demande de SAV juste avant dans la file d’attente, ce samedi 14 décembre.

Pourtant LA LOI EST CLAIRE (article Article L217-10 du code la consommation) qui stipule que: « La mise en conformité du bien a lieu dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à trente jours suivant la demande du consommateur et sans inconvénient majeur pour lui, compte tenu de la nature du bien et de l'usage recherché par le consommateur. »

« La réparation ou le remplacement du bien non conforme inclut, s'il y a lieu, l'enlèvement et la reprise de ce bien et l'installation du bien réparé ou du bien de remplacement par le vendeur. »

Ce sont des escrocs qui envoient vos bijoux en SAV à l’autre bout du monde, sans savoir le délai de réponse, ni même si le bijoux sera réparé ou ré expédié vers la France.

C’est honteux, nullissime et tout simplement malhonnête!

Pire bijouterie qui existe sur Terre!!
Responsable qui mériterait de pointer à Pôle Emploi ou de prendre sa retraite!!!

Franchement, plus jamais, je déconseille à tout futur client d’aller dans cette bijouterie qui ne vend que de la camelote provenant de Chine ou d’Asie, à prix d’or.

Des bijoux provenant de marché artisanal ou locaux sont de bien meilleure qualité, la bague acheté chez Le vie en Or, a été porté 4 fois et des diamants se sont dessertit au bout de la 5eme utilisation.
De la pacotille, du toc, du made in china tout droit sortit des usines de Shenzhen, même leur certificat d’authenticité sont imprimer sur un morceau de feuille A4 découpé à la va vite, c’est pour vous dire le niveau de m’enfoutisme des employés après l’encaissement et vente d’un bijoux!!!

NUL, NULL ET ENCORE NNNUUUULLLL !!!!!!

Juliette L.

Accueil très agréable ! Des conseils de qualité je ne suis pas déçu ! Encore merci <3

Manon L.

Manque de professionnalisme qui atteint des sommets.
On m’a commandé un cadeau de Noël chez eux, la vendeuse qui a effectué la commande a oublié de demander le numéro de téléphone pour recontacter la personne qui a acheté le cadeau et donc quand la commande est arrivée, c’est mon numéro qu’on a appelé en laissant un message vocal, me donnant le descriptif du produit et me demandant de venir le chercher.
Quand je contacte la boutique pour signaler simplement qu’il y a eu une erreur et que le produit qui a été acheté est pour moi mais n’a pas été commandé par moi, la vendeuse de mauvaise foi me dit que c’est la faute de l’acheteur, qu’il a donné mon numéro de téléphone pour qu’on me contacte à la place du sien (logique implacable : on me fait un cadeau surprise mais on donne mon numéro pour que j’aille le récupérer moi même), et que c’est à moi de l’appeler pour lui dire que le cadeau qu’il m’a acheté est arrivé !
L’erreur est humaine, mais lorsqu’on la commet on assume et on ne se permet pas de rejeter la faute sur le client, ni de hausser le ton sur la personne qui appelle en insistant grossièrement avec une excuse illogique.
C’est la deuxième année que ça arrive, mais l’an dernier, la vendeuse s’était excusée. Visiblement tout le personnel n’a pas le même sens du commerce.