Linor - Anderlecht

Leti

On m’a offert un ensemble en or 18 carats provenant de cette boutique, pour la somme de 660 euros. Après seulement quelques utilisations, le bracelet s’est cassé car les anneaux n’étaient pas correctement soudés. Moins d’un an après l’achat, je décide de le rapporter en boutique pour une réparation. À ma grande surprise, on m’informe que la garantie ne couvre pas ce type de problème.

J’en profite alors pour demander que les boucles d’oreilles de l’ensemble soient également soudées, car elles semblaient également fragiles. Lorsque je questionne l’utilité de cette garantie, on me répond qu’elle ne s’applique que pour des problèmes liés à la fermeture. De plus, on m’explique que ce bracelet est “trop fragile”, ce qui justifierait l’absence de couverture par la garantie. À ce prix-là, je trouve cette réponse totalement inadmissible.

Résultat : j’ai dû payer 70 € supplémentaires pour faire souder à la fois le bracelet et les boucles d’oreilles. Cela porte le coût total à 730€ pour un produit d’une qualité et d’une durabilité manifestement insuffisantes. Le service clientèle, loin d’être à la hauteur, est tout simplement honteux.

• Une garantie est censée protéger le consommateur contre les défauts de fabrication ou de conception, et ce type de problème (anneaux mal soudés) devrait clairement être couvert. Sinon, cette garantie est vide de sens.
• Pour un produit en or 18 carats vendu à un prix élevé, on est en droit d’attendre une qualité irréprochable, ainsi qu’un service après-vente capable de reconnaître et corriger les éventuelles défaillances.
• La mention du bracelet comme étant “trop fragile” n’est pas une excuse acceptable, mais plutôt une reconnaissance implicite d’un défaut de conception. Dans ce cas, il serait logique que la boutique assume sa responsabilité.

En conclusion, je déplore un manque de professionnalisme flagrant de la part de cette boutique, tant au niveau de la qualité des produits que du service clientèle.

Nastassia P.

Je me suis rendue plusieurs fois chez Linor...
Les vendeuses sont incroyablement gentilles! Elles sont de bons conseils et elles ne poussent pas à l'achat.
Elles font tout pour qu'on trouve notre bonheur.
Merciiiii pour tout!
Je reviens chez vous pour l'accueil extraordinaire et la qualité de vos bijoux.

Maïtė P. F.

Excellent accueil, les vendeuses sont souriantes,à l'écoute et de bons conseils. Il y a vraiment un très grand choix de montres et bijoux.

Michelle I. S.

Je reviens de cette boutique où le gérant a été imbuvable!
2 heures d’attente pour changer un bracelet de montre pour finalement rajouter une somme exorbitante pour avoir changé les tiges d’attaches sans me prévenir.
(Après explications de la boutique bien sympathique à coté, il s’agit de l’ancien modèle de tige qui ne coûte quasi rien qu’il a essayé de me refiler; elle doit récupérer tous les gens dépités de son voisin 😄) Lorsque je refuse de payer ce supplément, le gérant débarque de derrière le comptoir et dit à sa vendeuse “elle ne veut pas payer, Ok j’enlève tout!” sans même me regarder. Et me rend la montre sans remettre l’ancien bracelet, ce que je lui ai fait remarquer est totalement anti commercial. Il l’a remis, heureusement mais en me regardant bien de travers (1 minute de travail).
Les vendeuses ont été dépitées mais très professionnelles et polies. Je les plaint sincèrement, elles sont faites pour ce métier mais leur patron devrait se remettre en question, être commercial et respectueux n’est pas donné à tout le monde.
Et maintenant que je lis les autres reviews, je me rend compte que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec ce monsieur. Sur ce peace and love à tous, il faut vite oublier les énergies négatives de ce genre.

Amel M.

La boutique est juste Magnifique! D 'une part un grand choix et quel service! J'ai pour ma part acheté des bijoux et fait des trous aux oreilles de mes filles!!
Personnes tres acceuillantes et tres professionnels!
J ai bien été conseillée, je reviendrai tres certaienement!!

Pasquale L.

Service déplorable, le gérant à commencé a me crier dessus alors que cela fait deux mois que mon bracelet est en réparation, aucun respect pour les clients.

Dernière fois que j'achète quoi que ce soit dans cette boutique d'amateur.
Le gérant ferait mieux de remettre les clés car il ne sait pas ce que c'est un service clientèle, une étoile et si je pouvais mettre moins je l'aurai fait.

Endroit à fuir.

Laura S.

J’avais acheté une montre Casio sur internet qui fut malheureusement beaucoup trop grande pour mon fin poignet. J’ai donc été d’abord chez Fidenziana et ils ne savaient apparemment pas la raccourcir, désespérée je suis tombée sur cette boutique et le service est super! Les dames sont supers gentilles et c’est le vieux monsieur qui a réglé ma montre. Super contente et en plus ils sont moins chers (7€), je recommande.

Delphine D. B.

J'ai acheté un bracelet Pandora qui a changé de couleur au bout de 3 semaines ! Pas de geste commercial. Évitez d'acheter là bas.