MISTER MINIT Waasland | Sleutel- Horloge- & Schoenmaker - Sint-Niklaas

Arne

Op een maandag langsgeweest voor een eenvoudige sleutel duplicaat. Sleutel blijkt niet binnen te zijn, kon wel besteld worden en zou 1-2 dagen later toekomen, order betaald ("normaal €15 voor een kopie, maar komen dan nog wel verzendkosten bij", €19,99 verder). Uiteindelijk vrijdag teruggegaan met het verzoek de sleutel bij te maken.

Zeer groot drama voor de medewerkers omdat de kopie van de bon van maandag niet terug meegebracht was. Terugbetaling gevraagd, geweigerd zonder bon (enigszins begrijpelijk).
Goed, bon uiteindelijk teruggevonden in de auto, terug naar de winkel waarna er een dik kwartier gezocht wordt in een lade en wat getelefoneerd wordt. Ik krijg de mededeling dat de sleutel nog niet geleverd was en deze morgen (zaterdag) of maandag zou binnenkomen.
Duidelijk gemaakt dat ik geen derde keer langskom voor een sleutel en vroeg dan maar een terugbetaling. De sfeer zat sinds het niet bijhebben van de bon al ergens onder het vriespunt, maar die switchte snel naar een kookpunt voor de dame en heer achter de balie in kwestie.
Terugbetaling kwam er in de vorm van een terugbetaling van de sleutel, €15 ipv €20. De administratie/verzendkosten werden zogezegd niet terugbetaald. Bon, wat op en neer gediscussieer verder wilde ze deze écht niet teruggeven, ondanks een duidelijke niet-naleving van hun eigen leveringsvoorwaarden, ergens onder een mom van "de kassa laat het niet toe". De vrouw die eerder tegen de man fluitserde "maar zn verzendkosten kan m naar fluiten ze" laten we even buiten beschouwing van de werking van de kassa.

Omdat ik niet wegging zonder mijn laatste €5 haalden ze er security bij, waar ze wel eerst uitgebreid zelf hun verhaal tegen konden doen maar mij (na hun eigen volledig relaas te doen) amper lieten uitspreken. Toen bleek dat security niet bepaald aan hun kant van het verhaal stonden, zeker toen ze me de oorspronkelijke aankoopbon niet wilden teruggeven liep het potje ver over.

Goed, nog wat tijdverspilling van 5 mensen later kon er ineens wél een manager gebeld worden toe toelating gaf tot een volledige terugbetaling.

Sleutel daarna gaan laten bijmaken bij de dichtsbijzijnde andere slotenmaker voor de volle €5, binnen & buiten op 4 minuten.

Een reactie of excuses hoeven niet, wat meer opleiding voor uw winkelpersoneel wel.

Lien G.

Voor pasfoto's: Ik heb een kortingsbon 15% via mail ontvangen. Er staat in "toon deze mail om je korting te ontvangen". Dus ik heb het niet afgedrukt.
Medewerkster (die reeds onvriendelijk overkwam) zei dat ze enkel afdruk aanvaarden volgens het beleid van 6 jaar geleden. Ze dreigde met gevolgen als ik niet het volledige bedrag betaalde: "Dan gaan er wel gevolgen komen he." Op een toon van "Pas op he." Ik heb er uiteindelijk security bij gehaald omdat ik 100% zeker wou zijn dat mijn pasfoto's vernietigd zijn en omdat de medewerkster me niet meer wou helpen. Blijkbaar was er helemaal geen gevolg. Nog een hele discussie met security erbij. Medewerkster liet me niet uitspreken. Security moest er zelfs tussenkomen om mij de kans te geven om uit te spreken en dan nog, maar de foto's zijn dan toch weg. Blijkbaar zijn er wel vaker klachten geweest over deze medewerkster.
Ik raad Mister Minit Sint-Niklaas dus niet aan. Mijn eerste en laatse ervaring daar.

Joyce D.

Ik ben geholpen door Shkurte in het Waasland shopping center en zij gaf mij de Max aan service. Ik blijf voortaan komen zolang zij bij jullie werkt. Zij is een toppertje!!!

Milena K.

Hopeloos gewoon!!!!! Telefonisch niet bereikbaar. Speciale sleutels laten bijmaken voor 180 euro. Nu moet ik 30 min rijden ( enkele rit) om te horen of ze binnen zijn terwijl dit telefonisch moet kunnen.

Leo V.

Er was een meisje toen ik aankwam bij mr. minit en zij was zo vriendelijk om onmiddellijk mijn basketter Af te slijpen omdat ik dan terug recht zou kunnen lopen op het voetpad ik ben haar dankbaar 👍

Sofian E.

Heel slechte service er werd mij beloofd na de aanschaf van een 2 de auto sleutel dat ik na max 1 week zou gebeld worden voor een afspraak 3 weken later was ik nog steeds niet gebeld en ben dan zelf naar de winkel gegaan daar is mij beloofd dat ik morgen of overmorgen zou gebeld worden nu zijn we meer dan 1 maand verder en ben ik nog steeds niet gebeld ik bel zelf letterlijk 12 keer en dan namen ze op en toen ik vroeg of deze heer mij wou helpen voor een afspraak te maken zij hij letterlijk nee het is druk kom maar naar de winkel en hing hij op.WAARGEBEURD.

Hilde D. B.

Supervriendelijk personeel maar de prijs om een sleuteltje van een spiraalslot bij te maken was overdreven duur. Voor €29.90 heb je 4 nieuwe spiraalsloten mét 2 sleutels....

Sandra V.

Heb mijn schoenen binnen het uur terug mogen ophalen en wat heeft zij ze mooi hersteld! Ik kom hier vaker! Een fijne sfeer en vriendelijke verkoopster.