Sergent Major - Antwerp

Andree B.

Je regrette que l´emballage cadeau doit être payé lorsqu´on achète des cadeaux

itz Y. G. L.

Service impeccable et vendeuses adorables

loubna B.

Tres belle qualité avec des prix abordables

Jennifer B.

Top magasin
Pensée pour Nancy la gérante 👌

Christine

Update:

Na een hoop heen en weer nog niet geholpen. Ze willen dat ik de kleding terugstuur, prima maar dan wil ik m’n geld terug en niet een cadeaukaart. Zo vreselijk geholpen, hier wil ik nooit meer kopen. Ook niet met 20% korting (wat een flut oplossing waar ze alleen zelf van profiteren).

Als ik 0 sterren kon laten had ik dat ook wel gedaan, maar helaas werkt Google niet zo.

Normaliter kopen we de lente/zomer of herfst/winter garderobe in Crema, Italië wanneer we me vader bezoeken. Nu ging dat niet en hebben we dus gekeken naar de dichtstbijzijnde winkel omdat online foto’s toch wat onduidelijker zijn en er een Max kwa items is te bestellen.

Zo kwamen we bij deze winkel, 1 uur rijden (als er geen file bij Antwerpen is) dus als we dan gelijk alles kopen wat we nodig hebben voor de jongens is het de moeite waard. Wel even gecheckt of er niet binnenkort ook aanbiedingen waren en die zouden er echt niet zijn. Dus prima, dan voor de volle mep.

Mijn man en ik hebben op 9 oktober de winkel bezocht en voor €400 aan kleding besteed. De dag erna droegen m’n zoons gelijk hun nieuwe kleren, maar na wassen of aantrekken gingen gelijk meerdere stuks kleding kapot. Iets wat we echt niet gewend zijn van dit merk, we kopen het juist vanwege de kwaliteit. Omdat het voor ons niet om de hoek is eerst contact gehad met Sergent major zelf, maar die rade mij toch echt aan naar de winkel te gaan. Nou, daar vandaag met drie kinderen een uur op en een uur terug voor gereden om dan vervolgens te horen dat ik zondag maar moest terugkomen….
Want voor defecten moest de shop manager zelf aanwezig zijn. De winkelmedewerker heeft de shop manager gebeld en foto’s geappt van wat er kapot was, maar nee. De shop manager wilt zelf beoordelen, maar is wel maar 2 dagen in de week aan het werk in dit filiaal. Wat een grap, op openingstijden moet je de service kunnen bieden van ruilen, retourneringen en defecten. Niet wanneer alleen de bazin aan de slag is. Anders moet je de winkel de rest van de dagen ook maar sluiten.

Nu dus 2 uur en ook een stuk benzine lichter en nog steeds ben ik niet verder geholpen. Ik wilde het gewoon omruilen, niet eens retour doen!
De vraag of ik terug kom wanneer het de shop manager uitkomt, is echt van de zotte. Hier koop ik nooit meer iets en raad je ook zeker aan dat ook niet te doen voor het geval je onverwacht eens iets moet ruilen, retourneren of binnen een paar dagen kapot gaat.

vikas D.

Extremely disappointed by the service. I tried to return a dress just few mins after the purchase and to my surprise they said we don't do returns. There was another customer with the same complaint. It was asked to me to call on Tuesday so the manager is there . I did and manager re -assured me that she will call me back but she vanished . Now m asked to wait for few more days. I'll stay away from this brand.

Marlies G.

weer besteld, kwalitatief goede en vrolijke kleding. Beetje chic en net wat anders
dan de reguliere merken, geniet er van als ze het aan hebben. Alleen je moet wel 2 maten groter bestellen.

Jolien W.

Regelmatig kleertjes gekocht voor mijn kinderen en altijd tevreden geweest. Maar vandaag was de laatste keer dat ik in Wijnegem in hun winkel ben langs geweest. Ik stond aan de kassa te wachten om een kledingstuk om te ruilen/terug. De verkoopster (die nieuw was) kon mij niet helpen en daarom moest ik wachten tot de verantwoordelijke klaar was met telefoneren. Na enkele minuten wachten naast de kassa, zegt mijn 2,5 jarig zoontje luidop dat hij moet plassen. Ik vroeg hierop of hij gebruik mocht maken van hun toilet. Van de vriendelijke (nieuwe) verkoopster had dit zeker gemogen, maar de verantwoordelijke kapte dit onmiddellijk af en zei dat hun toilet niet door klanten gebruikt mocht worden. Er waren -volgens haar - toiletten wat verderop. Ik vroeg of ze mij dan snel de kleren die ik wou omwisselen en mijn kassaticket konden teruggeven, zodat ik naar een ander toilet kon lopen. Ondertussen plaste mijn zoontje in zijn broek in de winkel (aangezien kleine peuters nog moeilijk kunnen ophouden). Dit werd verder door beide dames genegeerd. Ik vond dit echt schandalig en begrijp niet dat men een kleine peuter die aangeeft te moeten plassen, niet op het toilet laat gaan.
Verder konden ze ook mijn geld niet teruggeven voor een aankoop die 6 dagen eerder was gedaan, ongedragen mét prijskaartje en kassaticket.
Klantvriendelijkheid was echt ver te zoeken... Heel jammer!