Sienna Gent - Ghent

Ellen V. G.

Vorige week vrijdag besloot ik nog eens de soldekes in Gent te bezoeken. Bij de eerste winkel die ik binnenstapte, leek alles in eerste instantie veelbelovend met de mooie kleuren. Helaas was mijn enthousiasme snel verdwenen zodra ik binnen kwam.

Twee dames, waarschijnlijk studenten, hadden de winkel net geopend, maar het was meteen duidelijk dat de winkel er al vuil bij lag. Bij binnenkomst ontbrak elke vorm van verwelkoming; ze zaten liever op hun gsm en waren achter de kassa gekluisterd.

Eigenlijk verdient deze winkel niet eens één ster. Hopelijk bereikt dit de leidinggevenden, want ikzelf als zelfstandige zou ik dergelijke medewerkers niet in mijn zaak willen hebben staan.

- Na enkele dagen werd er gereageerd, dat men wil tonen dat ze meer dan 1 ster waard zijn? Dit gereageerd door manager Sienna Gent, dan was u zelf ook aanwezig op het moment van de niet positieve ervaring? Ik weet niet wat er valt te bespreken met iemand die zelf deze negatieve ervaring veroorzaakt heeft.

Heel onprofessioneel dit. Als klantenservice 1 van jullie prioriteiten was, dan was dit niet gebeurd, ondanks de 'drukke' solden periode.

Met vriendelijke groet, Ellen.

Franc V. D. B.

Es ist ein schönes kleines Kleidungsgeschäft für Frauen. Man findet dort für einen angemessenen Preis auch ausgefallene Schnitte, aber keine auffälligen. Der Service ist in Ordnung.

Joëlle V. D. B.

Aangename winkel met een trendy sfeer. Constant overal de ogen open voor al het moois dat hier hangt. Zeer hoog meeneemgehalte en vriendelijke verkoopsters die voor perfecte styling zorgen zodat je altijd fashionable naar buiten gaat. Als Antwerpenaar ga ik graag al eens op vriendinnendagje naar Gent om de nieuwtjes te gaan ontdekken!

Kevin V. W.

Waar we bij onze eerste aankopen zeer tevreden waren van Sienna, merken we dat de kwaliteit, van de stoffen en de stiksels, in het laatste jaar sterk achteruit is gegaan. Er wordt precies meer gedacht zoals de grotere confectiewinkels (optimaliseren van winsten), in plaats van een lokale zelfstandige (optimaliseren van de kwaliteit en klanttevredenheid).

Onlangs zijn we met een kledingstuk van gebrekkige kwaliteit (open naden) na 1 dag terug gegaan naar de winkel. Initieel wilde men men ons niet compenseren voor het kapotte kledingstuk. Pas na enig aandringen wilde men de slechte kwaliteit erkennen en ons compenseren, maar enkel met een tegoedbon (ik ben geheel geen fan van dergelijke bonnen, je hebt die nooit constant bij de hand). Toen we later eindelijk de bon eens bij de hand hadden, bleek deze 2 dagen over tijd te zijn, waardoor we dit bedrag in de ogen van Sienna volledig kwijt waren. Geen gesprek over mogelijk.

Ik waardeer lokale winkels, maar Sienna is meer aan het uitgroeien tot een winstgedreven keten, waar men kosten aan het uitsparen is op kwaliteit en klanttevredenheid. Op zich is daar niets verkeerd aan, maar persoonlijk vind ik dit een spijtige evolutie.

PS: ik schrijf vaak reviews en ik hou er niet van om zure reviews te schrijven, maar af en toe moet je winkels wel eens confronteren met de koers die ze varen. Als je wil inzetten op klanttevredenheid, doe dit dan op een doorgedreven manier.

Charline D. V.

Leukste winkel ooit!
Van de kleuren alleen al ben je instant gelukkig, maar ook de super vriendelijke en behulpzame verkoopster stelt je meteen op je gemak.
Een volledig nieuwe outfit perfect voor mijn model weet de verkoopster er al snel uit te zoeken. Wat wil je nog meer ?
Een koffie of thee kregen we ook meteen aangeboden, kortom echte topservice!
Wij komen uit Brugge maar hier zie je ons zeker terug en ook de webshop ziet er veelbelovend uit!
Een dagje shoppen met mijn mama in Gent was nog nooit zo leuk.
Vriendelijke groeten Charline en Heidi

Astrid M.

Zo zooo lieve dames!! Ander maatje, andere kleur of model. Niets is hen te veel gevraagd! Top winkel met top service! En super mooie kleren, schoenen en handtassen. Dankjewel!

Sara

Happy place 😊 heel leuke kleding en supervriendelijke verkoopsters! Je krijgt hier toch net altijd dat tikkeltje extra: stijladvies, wastips, voucher voor 1u gratis parkeren onder de Kouter,... Ik rij met plezier speciaal naar Gent voor jullie (en neuzekes🙊). Doe zo verder! 👏🏻

Sarah S.

Enorm genoten van mijn bezoekje aan Sienna Gent. Erg mooie collectie met veel kleurtjes waar je meteen vrolijk van wordt, prachtige winkel, voelt heel huiselijk aan dus instant op je gemak. Ook enorm goed geholpen door de ontzettende vriendelijke verkoopster die eerlijk advies geeft. Ik kijk al uit naar de volgende keer 🙂