Tesla Center Brussels Zaventem - Zaventem

Ciprian N.

Une expérience exceptionnelle !

Un service irréprochable du début à la fin. Sacha est tout simplement le meilleur ! Professionnel attentif et toujours à l’écoute, il sait exactement comment satisfaire ses clients. Grâce à son expertise et son sens du détail, chaque interaction est un vrai plaisir. Je recommande à 100%

Windal M.

Impossible d’obtenir qqun au téléphone quand il s’agit de faire un suivi de service. Par contre si c’est pour acheter no stress. La date de reparation de notre tesla qui a tout simplement décidé de ne plus demarrer du jour au lendemain, n’arrête pas de reculer dans l’application. Impossible de savoir quel est le problème, combien nous allons devoir payer etc… meme en restant plus d’une heure en attente, personne ne répond. Bref, service vraiment pas à la hauteur du prix de la voiture

Tiffany L.

Si c’était possible de mettre 0 étoile, nous l’aurions fait. Nous sommes entrés chez tesla Zaventem pour acheter, nous avons été reçu par le manager (il me semble en tout cas). Service horrible, vendeur extrêmement désagréable, limite méprisant. Si nous l’avions acheté en ligne nous aurions eu un meilleur service. Nous avons pourtant fait 5 marques avant de venir, à chaque fois nous avons été tellement bien accueilli. Mais mon compagnon a choisi Tesla pourtant l’autonomie mais nous avons failli changer d’avis vu le service…
Tellement scandaleux, le vendeur (manager) ne répondait même pas à nos questions, il levait les yeux vers le ciel. J’avais vraiment envie de quitter le garage sur le champs, mais contrairement au vendeur j’ai un minimum d’éducation… alors je ne sais pas si c’était dû au fait que nous étions francophones ou qu’il était peut être raciste… mais vraiment si j’avais filmé la scène vous auriez été choqué.
Nous avons demandé si le nouveau modèle Y sortirait bientôt. Car mon compagnon était excrément intéressé, il nous a limite ri au nez en disent rien avant août au plus tôt… 4 jours plus tard elle est commandable. Grosse blague, il n’avait juste pas envie de faire l’extra job pour nous. Si ça c’est le manager je bloque même pas imaginer le service des autres employés… Dommage, nous avons dépensé autant d’argent pour une voiture mais un service à vomir. Bref j’espère que vous serez mieux servis ailleurs qu’à Zaventem.

Jérôme C.

Le service est top ! Remerciement particulier à Sacha pour son suivis et son professionnalisme ! Il a su se montrer disponible et nous a guider pas à pas dans la commande de nos véhicules tout en nous proposant les meilleurs solutions.
Encore merci à toi !
Je ne peux que recommander.

faig C.

Très bonne expérience sur le site.
- Pas beaucoup de représentants dispo lorsqu'il y a beaucoup de clients qui en attendent.
+Très très bon accueil par Yannick. Serviable, disponible et super assistance dans les étapes de l’acquisition de mon nouveau véhicule. Un grand merci

Avenger’s T.

Expérience d’achat médiocre. Heureusement que la qualité de la voiture fait vite oublier cela…

- Presque aucune réponses aux e-mails envoyées à mon commercial, aucune aide pour des questions administratives et pratiques. J’ai été obligé de me déplacer sur place pour confronter mon commercial aux mails sans réponse avec toujours la même chanson « Nous avons beaucoup de demandes ».

- Minimum 45 minutes d’attente au téléphone à chaque fois que j’ai du appeler la concession sans forcément tomber sur quelqu’un qui sache réellement m’aider.

- Le jour de la livraison, une fois sur place en attendant qu’ils préparent mon véhicule, on m’annonce après un quart d’heure qu’en fait mon véhicule se trouve à Bruges et que je ne pourrai en prendre livraison ce jour (Malgré le fait d’être venu en train, d’avoir organisé la vente de mon précédent véhicule, d’avoir débuté mon contrat d’assurance, etc..) Malgré une confirmation écrite de mon commercial que tout était en ordre.

Cependant, une fois la douloureuse étape de livraison terminée, cette voiture est un plaisir au quotidien, une consommation très faible et un coût quasi nul ! En espérant que le contact et service client s’améliore pour eux…

Ludovic C.

Un capteur est défectueux. Je prends RDV dans l'application, le devis est réalisé. J'ai RDV 1 mois après.
Appel de Tesla " Mr, le capteur n'est pas en stock". C'est une blague. "Non, non" et on m'explique presque que c'est normal et 0 empathie.
C'était déjà une catastrophe à l'achat, je vois que ce centre est toujours aussi mal géré.

Alain B.

J'avais pris un rendez-vous pour un essai. Le vendeur Sacha a consacré tout le temps nécessaire pour m'expliquer les différents points à savoir avant de prendre en main le véhicule électrique. En ramenant la voiture, j'ai trouvé que la durée était un peu courte pour me faire une idée, on m'a proposé alors un essai longue durée. Donc 5 étoiles pour le très bon accueil reçu, merci Sacha