Tiroir de Lou - Bruxelles

Laura J.

Vraiment déçue... Je rêvais de venir à l'atelier depuis longtemps. Aujourd'hui, je suis venue sur place avec mon futur mari pour nos alliances. Pour "les jours heureux", ce sont souvent les vendredis après-midi qui étaient disponibles pour prendre un rdv, sur le site en ligne Nous avons donc dû prendre congé pour l'occasion. Nous avons pris rdv pour 15h. Nous arrivons tout sourire. Accueil plus que bref "voilà notre collection de bagues de mariage". Après, plus rien... seuls, dans le magasin. On avait l'impression de déranger. On a tout de même posé 2-3 questions (prix approximatif) parce qu'on était très mal à l'aise. On ne savait pas où se mettre. Nous pensions avoir tout de même un contact plus "privilégié" (un peu d'échange, des questions, un sourire, enfin bref, le basique du contact client) surtout si la prise de rendez-vous est obligatoire sur votre site pour "les jours heureux". Avoir pris congé pour 10 minutes d'errance totale dans l'atelier, mon compagnon et moi seuls, (enfin, plutôt dans le petit magasin avec les bijoux, nous n'avons pas vu l'atelier), c'est bien triste. Nous sommes vraiment déçus...

Camille

Douceur, poésie et sensibilité. Ma marque de bijoux préférée depuis 3 ans déjà 🤍 Hâte de craquer pour mon prochain bijoux. Ma bague Pacha Mama ne me quitte plus !

Merci Lou et toutes tes pépites de ton bel atelier.
Camille - Marmille

Francoise E. M. S.

Je suis tombée sous le charme grâce à ma fille qui est une de vos clientes. Les bijoux sont superbes et j'adore la démarche locale et éthique de ce projet. Bravo

Gauthier L.

On a fait faire nos bagues de mariages qui sont magnifiques (en 3 semains) et le service est au top (on a du refaire agrandi nos bagues dont une 1h avant le mariage)

Myriam J.

Si vous cherchez un bijou porteur de sens, éthique, local et réalisé par une équipe passionnée, c'est chez Tiroir de Lou que vous trouverez votre bonheur !

Terrier R.

De très beaux bijoux, une volonté de travailler en local et avec un sourcing éthique !
Avec en plus un accueil clientèle admirable en pleine tempête, que demander de plus ?

Philippine N.

Je suis fan, les bijoux sont magnifiques et qualitatifs. J'aime soutenir une créatrice bruxelloise. Quasi tous mes bijoux viennent de Tiroir de Lou dont ma bague de fiançailles et nos alliances. Le service est au top. Long live Tiroir de Lou !

Béné S.

Je suis ravie des bijoux que j’ai commandés. Bravo!
Cependant il y a un réel effort à faire sur le service client. Je n’ai pas reçu mon colis avant les fêtes de Noël a cause d’une erreur de votre côté. Cela arrive et j’ai été compréhensive. Toutefois je n’ai reçu le colis que 3 semaines après la commande, après vous avoir envoyé plusieurs e-mails et messages Insta. Je ne trouve pas cela super professionnel. L’expérience client n’a donc pas été très positive.
Former l’équipe en cas de couac et problèmes, c’est essentiel! Je dis cela de manière constructive pour la suite de vos aventures. Bonne continuation!